Implementación
La implementación de las soluciones de Century Systems incluye definición de los requerimientos del proyecto, configuración de software, revisión del sistema y capacitación de usuarios finales y administrador. Century Systems tiene experiencia en dirección de proyectos y utiliza un conjunto de metodologías para lograr implementaciones de sistemas de manera exitosa.
Los requerimientos del proyecto son definidos por los niveles principales Equipo de Proyecto, que compromete a los protagonistas de cada área operacional de la Compañía y al Especialista en Implementación de Century Systems. El Equipo se Proyecto analizará las necesidades de la empresa y determinará los requerimientos para cada uno de los sistemas protagonistas. Una vez que la fase de análisis y definición de requerimientos se complete, se definen los próximos pasos del proyecto.
La configuración del proyecto se realiza utilizando el Administrador de Fusion, incorporado en nuestro software. El Administrador de Sistema (generalmente un Geólogo, Administrador de GIS o Representante de IT) trabajará junto con el Especialista en Implementación de Century Systems para configurar el software basado en los resultados de la fase de definición de requerimientos. Una vez que la configuración se finalice, se llevará a cabo una revisión del sistema por Equipo de Proyecto completo.
El Administrador de Sistema está involucrado en todos los aspectos de la Implementación. La capacitación del administrador incluye configuración, forma de reportar a Soporte de Century Systems, seguridad de la aplicación, instalación de la aplicación y base de datos, mantenimiento del sistema, programas de respaldo de datos. El sistema es fácil de administrar y su mantenimiento es mínimo o escaso.
Los usuarios son entrenados en tareas específicas a su trabajo. Los usuarios son introducidos al sistema completo y como sus roles encajan dentro del esquema general de la solución. El software Century Systems ha sido descrito por muchos de nuestros actuales clientes como “fácil de aprender y usar”.
Se ha establecido el Sistema de Soporte para asistir a nuestros clientes con cualquier problema que se puedan encontrar durante la utilización del software. Los Administradores de Sistema con capacitados en el Sistema de Soporte de Century (CSS - Century Support System), el cual es una base de datos online basada en web de seguimiento de incidentes. Los CSS están equipados para permitir a los usuarios a reportar incidentes, requerir mejoras y revisar el estado de los requerimientos de soporte actuales y antiguos.
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